سياسة الاستبدال والاسترجاع – Twixly
نهدف دائمًا إنك تستلمي منتجاتك بأعلى جودة وتجربة تسوّق مريحة. لذلك وفرنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة
أولًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع (خلال 14 يومًا)
يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في الحالات التالية فقط
- وجود عيب صناعة واضح في المنتج
- استلام منتج غير مطابق للوصف أو الطلب
في هذه الحالات يتم
- فحص المنتج من قِبل فريق Twixly للتأكد من سبب الاستبدال
- استبدال المنتج بآخر جديد أو استرجاع المبلغ وفقًا للحالة
يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع جميع الملحقات والغلاف الأصلي
ثانيًا: المنتجات الصحية والشخصية
حفاظًا على معايير النظافة والسلامة
- يُسمح بمعاينة المنتجات الصحية والشخصية فقط عند الاستلام
- لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد فتحها أو استخدامها لأي سبب
ثالثًا: ملاحظات مهمة
- في حالة عدم وجود عيب صناعة أو عدم مطابقة، لا يتم قبول أي استرجاع أو استبدال
- أي منتج تم استخدامه أو فقد حالته الأصلية لن يُقبل ضمن سياسة الإرجاع
- في حالة وجود عروض أو منتجات بتخفيضات خاصة، تُطبق نفس شروط الضمان المذكورة أعلاه